Senac em Alfenas oferece curso de qualidade no atendimento ao cliente

 Da Redação

O Senac em Alfenas está oferecendo o curso "Qualidade no Atendimento ao Cliente", entre 6 e 10 de maio, no período da manhã, das 8h às 12h, com carga horária de 20 horas.

A capacitação, que faz parte do programa Senac+, iniciativa que atende empresas credenciadas, proporcionando oportunidades de qualificação a seus colaboradores de forma gratuita, é uma oportunidade para profissionais e empresários aprimorarem suas habilidades no relacionamento com o público. De acordo com dados do Sebrae, 70% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa devido ao atendimento recebido, enquanto 91% desses clientes insatisfeitos simplesmente desistem de fazer negócios com a empresa.

Para a professora Adriene de Souza, o curso destaca-se por sua abordagem prática e focada no desenvolvimento de competências técnicas essenciais para identificar e atender as necessidades dos clientes. "O diferencial é que o curso possibilita ao aluno o desenvolvimento de competências técnicas para identificar e atender as necessidades dos clientes, utilizando estratégias de comunicação, relacionamento e operação de forma a proporcionar satisfação de fidelização", enfatiza.

Com uma carga horária abrangente, o conteúdo do curso aborda temas como tipos de clientes, padronização de procedimentos e atendimento personalizado, fidelização e estratégias de atendimento.

Para se inscrever, os interessados devem comparecer presencialmente na unidade do Senac em Alfenas (Av. Mário Barbosa Vieira, 1174 - Loteamento do Trevo) e apresentar documento com foto, CPF, comprovante de residência e comprovante escolar. Menores de idade deverão comparecer acompanhados dos responsáveis legais.

Outras informações sobre as atividades do Senac podem ser obtidas no site do Senac, em contato pelo telefone (35) 2141-5600, ou presencialmente na Central de Relacionamento da unidade.

Sobre o Senac+

O Senac+ é voltado para empresas e trabalhadores do setor de comércio de bens, serviços e turismo; sindicatos empresariais e associações de inclusão social que atendem grupos vulneráveis.

O programa visa proporcionar uma maior oferta de mão de obra preparada, atendendo às demandas das empresas por profissionais atualizados e proporcionando aos alunos um acesso mais rápido ao mercado de trabalho. Além disso, propõe o maior desenvolvimento econômico e social, alinhando as necessidades e os interesses entre empresas e trabalhadores.

Senac em Alfenas

O Senac em Alfenas, que faz parte do Sistema Fecomércio MG, Sesc, Senac e Sindicatos Empresariais, que integra a CNC - Confederação Nacional do Comércio, é referência em educação profissional na região e conta com um amplo portfólio de cursos livres, técnicos e de Aprendizagem Comercial, além do Polo EAD, que inclui ensino técnico e superior (graduação e MBA), em áreas como Gestão, Informática, Artes, Comércio e Comunicação. A unidade tem atuação forte na região e oferece serviços como Senac na Escola, Senac Móvel (carreta-escola) e atendimento corporativo, com serviços específicos para empresas.

Presente na cidade desde 2013, o Centro de Educação Profissional fica localizado na Avenida Mário Barbosa Vieira, 1174 (no Loteamento do Trevo) e disponibiliza uma infraestrutura com biblioteca, salas de aula equipadas e laboratórios, que dispõem de equipamentos de última geração.

Serviço:
Curso Qualidade no Atendimento ao Cliente
Inscrições: Av. Mário Barbosa Vieira, 1174 - Loteamento do Trevo
Outras informações: (35) 2141-5600